Les fonctionnalités avancées du standard IPdiffusion

Décroché automatique, musique d’attente & messages commerciaux

Décidez d’accueillir vos clients de manière professionnelle! Nous mettons en place très simplement pour vous lors de la préconfiguration du standard le type d’accueil téléphonique que vous souhaitez mettre en place

Vous pouvez opter au choix pour :
- un décroché manuel des appels : secrétaire ou standardiste
- un décroché automatique des appels : mise en liste d’attente des appels entrants avec musique et message d’accueil personnalisé

Gestion des horaires d’ouverture

Nous définissons ensemble, comme vous le souhaitez, les plages horaires d’ouverture de votre entreprise, qui différencieront l’accueil téléphonique qu’entendront vos clients :
- Planification hebdomadaire des jours d’ouverture
- Horaires d’ouverture

Fonctionnalités d’appel : mise en attente, transfert interne/externe

Gérez facilement vos appels. Une fois l’appel décroché, vous aurez peut-être besoin de basculer votre interlocuteur vers un collaborateur ou le renvoyer vers le mobile de celui-ci qui est en déplacement. Effectuez ces opérations en quelques touches.

Vous cherchez un renseignement ? Mettez votre interlocuteur en attente musicale, puis reprenez lorsque vous avez trouvé ce que vous cherchiez.

Organisation téléphonique : groupes d’appel

Vous pouvez regrouper, si vous le désirez, vos postes téléphoniques. Les groupes d’appel sont alors joignables :
- soit par un numéro direct public
- soit par une sélection à l’arrivée via un serveur vocal interactif
Vous pouvez alors organiser la téléphonie de votre entreprise par service. Le premier poste qui décroche prend l’appel

Services avancés : conférence à 3, messagerie par mail

Vous pouvez bénéficier de services avancés pour chacun de vos collaborateur, tel que la conférence à 3 ou la messagerie par email. Tous ces services sont disponibles à l’activation à tout moment.

Contrôle téléphonique : Restriction d’accès

Reprenez le contrôle de vos dépenses en restreignant l’émission de certains appels par vos collaborateurs. Gérez les accès par poste ou par groupe d’appel. Limitez les appels vers les mobiles, l’étranger, les numéros spéciaux…

Serveur vocal interactif : menus vocaux

Renforcez encore l’image véhiculée par votre accueil téléphonique en choisissant le serveur vocal interactif, idéalement couplé à un numéro à tarif spécial.
- acheminez l’appelant vers le bon interlocuteur ou service
- diffusez des informations de manière interactive